АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___
г. Москва от «__»__________ 2012г.
Открытое акционерное общество «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», именуемое в дальнейшем «Принципал», в лице Директора филиала ОАО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» пансионата «Зеленый Гай» Кимишкез Светланы Алексеевны действующего на основании Доверенности №28.12-15Х от 28.12.2011г. и Положение о филиале ОАО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» пансионат «Зеленый Гай», с одной стороны, и_____________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице_______________________________________________________________, действующего на основании _____________________с другой стороны, в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.1. По настоящему Договору Агент обязуется от своего имени и по поручению Принципала осуществлять юридические и иные действия по поиску клиентов, и реализации им санаторно-курортных услуг оказываемых Принципалом, оформленных путёвками, являющимися бланками строгой отчетности (далее - реализация санаторно-курортных путевок), а Принципал - выплачивать Агенту агентское вознаграждение на условиях настоящего Договора.
1.2. Агент, принимая указанное поручение к исполнению, действует от своего имени в интересах Принципала в соответствии с полномочиями, установленными настоящим Договором. Агент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение Договора, хотя бы Принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Агент не имеет права выступать от лица Принципала.
1.3. Агент проводит коммерческую деятельность по реализации санаторно-курортных путевок в условиях полной финансовой самостоятельности. Расходы, производимые Агентом во исполнение настоящего Договора, включаются в сумму агентского вознаграждения, и дополнительно Принципалом не компенсируются.
1.4. Агент осуществляет действия, предусмотренные пунктом 1.1 настоящего Договора, на территории Российской Федерации.
2.1.1. Реализовывать санаторно-курортные путевки, выпускаемые Принципалом, третьим лицам (далее – клиентам) от своего имени и за свой счет не ниже стоимости, установленной Принципалом и указанной в Прейскуранте, являющимся неотъемлемым приложением к настоящему Договору.
2.1.2. При наличии спроса на санаторно-курортные путевки, выпускаемые Принципалом, запрашивать у Принципала сведения о наличии мест путем направления заявки на бронирование, оформленной по форме согласно приложению № 1 к настоящему Договору, посредством факсимильной связи в отдел бронирования по номеру: тал/факс: 8(86167) 6-11-80, 6-11-82, на электронную почту kazarova_em@resort-ru.ru Заявка оформляется и подписывается ответственным лицом Агента, с обязательным указанием фамилии и имени.
2.1.3. Обеспечивать правильное оформление клиентам документов необходимых для заезда в санаторно-курортное учреждение.
2.1.4. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения клиентов информацию по всем вопросам, связанным с порядком пребывания в санаторно-курортном учреждении, условиями медицинского лечения, режимом работы санатория, его местонахождением. А также:
- осуществлять направление клиентов в санаторий на основании медицинских показаний и в соответствии с профилем санаторно-курортного учреждения;
- уведомлять клиентов, что в случае досрочного отъезда из санатория, денежные средства за неиспользованные дни не возвращаются;
- уведомлять клиентов, что при заезде в санаторий с опозданием, установленный срок пребывания на пропущенные дни не продлевается;
- уведомлять клиентов, что при досрочном прибытии в санаторий, Принципал вправе отказать клиенту в приеме до наступления возможности размещения клиента, при этом срок путевки исчисляется с даты фактического приема в санаторий;
- уведомлять клиентов, что путевка действительна только для указанного в ней лица, деление путевки на 2 срока, на два и более человека, обмен путевок, полученных по данному Договору, не допускается;
- уведомлять клиентов, что в случае нарушения клиентами медицинских предписаний и санаторно-курортного режима Принципал имеет право по этим основаниям досрочно выписать клиентов. При этом стоимость неиспользованных дней по путевке возврату не подлежит.
2.1.5. Нести ответственность перед клиентом за достоверность предоставленной информации по вопросам, указанным в пункте 2.1.4. настоящего Договора.
2.1.6. Осуществлять оплату стоимости путевок в соответствии с пунктом 3.3 настоящего Договора.
2.1.7. Осуществлять рекламу, необходимую для реализации путевок, и нести все связанные с этим расходы.
2.1.8. В течение 24 часов с момента получения извещения Принципала об изменении условий заезда информировать Принципала о принятии заезда с изменениями или об отказе от измененного заезда. Несоблюдение Агентом условий настоящего пункта Договора означает отказ Агента от бронирования. В соответствии с этим обязательства Принципала по предоставлению санаторно-курортных услуг, определенных заявкой Агента на бронирование, считаются прекращенными. При этом штрафные санкции за аннулирование заявки не взимаются.
2.1.9. Ежемесячно предоставлять Принципалу письменный отчет об исполнении агентского поручения с приложением документов, подтверждающих исполнение поручения Принципала, и счет-фактуры, в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней по истечении отчетного месяца и по окончании действия настоящего Договора.
2.1.10. Исполнять иные обязанности, возложенные законодательством Российской Федерации на Агента.
2.1.11. Предоставлять Принципалу любые сведения, связанные с исполнением настоящего Договора, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Принципала письменного запроса.
2.2. Принципал обязуется:
2.2.1. По требованию Агента предоставлять последнему необходимые для исполнения обязательств по настоящему Договору документы и информацию.
2.2.2. В случае изменения стоимости путевки, а также условий пребывания в санатории, Принципал обязан незамедлительно проинформировать Агента о вышеуказанных обстоятельствах. При этом стоимость оплаченной путевки изменению не подлежит.
2.2.3. Гарантировать размещение и обслуживание клиентов Агента, прибывших в санаторий, в определенные в путевках сроки и в соответствии с указанными в них условиями проживания, лечебным профилем санатория. При этом Принципал оставляет за собой право на замену номера в санатории (места размещения) на равнозначный номер по уровню комфортабельности.
2.2.4. Принять исполненное Агентом поручение либо направить Агенту мотивированный отказ от приемки не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения письменного отчета Агента с приложением подтверждающих документов, предусмотренных пунктом 2.1.9 настоящего Договора.
2.2.5. Выплачивать Агенту агентское вознаграждение в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящим Договоре.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАСЧЕТОВ
Сумма агентского вознаграждения выплачивается Принципалом из общей стоимости путевки согласно предоставленного отчета агента помесячно.
3.2. Сумма агентского вознаграждения указывается в счетах-фактурах, выставляемых Агентом Принципалу, и в отчете Агента в соответствии с пунктом 2.1.9 настоящего Договора.
3.3. Принципал, при поступлении заявки в течении 3 календарных дней выставляет Агенту счет на оплату санаторно-курортных услуг, оформленных заказанной путевкой. Агент производит предварительную оплату стоимости путевки в размере 100% (ста процентов) в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета Принципала путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала.
3.4. Допускается оплата за санаторно-курортные услуги, оформленные заказанной путевкой, как самим Агентом, так и третьими лицами в рамках их взаиморасчетов с Агентом с обязательной ссылкой на настоящий Договор.
3.5. Фактом оплаты признается зачисление денежных средств на расчетный счет Принципала.
3.6. В случае если денежные средства за путевки не поступят на счет Принципала до начала срока, указанного в путевке, для Агента наступают последствия, предусмотренные разделом 4 настоящего Договора, и ответственность перед клиентами за то, что они не могут воспользоваться услугами Принципала, несет Агент.
3.7. Стоимость санаторно-курортных услуг, составляющих стоимость путевки, фиксируется в Прейскуранте (приложение № 3), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
Принципал вправе в одностороннем порядке изменить стоимость путевок. В случае изменения стоимости путевок, Принципал обязан письменно известить об этом Агента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемого момента изменения. Стоимость оплаченных путевок изменению не подлежит.
3.8. Стороны ежемесячно производят сверку взаиморасчетов. Выявленные в ходе проведения сверки излишне уплаченные денежные средства перечисляются на расчетные счет Агента в течение 5 (пяти) банковских дней с момента обнаружения переплаты или, по соглашению сторон, засчитываются в счет следующих платежей. В случае выявления недоплаты по оказанным Принципалом санаторно-курортным услугам, оформленным путевками, Агент осуществляет доплату путем перечисления денежных средств вместе с платежом, производимым в соответствии с пунктом 3.3 настоящего Договора.
3.9. Окончательная выверка взаиморасчетов производится не позднее 30 (тридцати) дней со дня окончания договора. Перечисление выявленных в ходе выверки излишне перечисленных Агентом средств или суммы недоплаты оказанных Принципалом санаторно-курортных услуг осуществляются в течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания Акта сверки на расчетный счет Агента или Принципала соответственно.
4. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ
4.1. Агент обязан направлять Принципалу информацию об изменении сроков и/или условий предполагаемого заезда клиента в санаторий не позднее, чем за 20 календарных дней до первого дня заезда. Изменение сроков или условий заезда клиента в санаторий считается подачей новой заявки на бронирование. Оплата, внесенная Агентом (в случае её осуществления), засчитывается в счет оплаты нового заезда в санаторий за вычетом документально подтвержденных расходов, произведенных Принципалом. Выплаченное агентское вознаграждение засчитывается в счет оплаты агентского вознаграждения за реализацию новой санаторно-курортной путевки.
4.2. Агент имеет право аннулировать заявку на бронирование не позднее, чем за 30 календарных дней до первого дня заезда в санаторий. В этом случае Принципал перечисляет Агенту уплаченную последним сумму в размере 100% (ста процентов) стоимости оплаченных санаторно-курортных услуг, составляющих стоимость путевки.
4.3. В случае если срок аннулирования заявки на бронирование составляет менее 29 дней но не менее 4 дней до первого дня заезда Принципал возвращает Агенту уплаченные последним за путевки денежные средства за вычетом штрафных санкций в следующем порядке:
- в случае аннулирования заявки от 9 до 4 дней до первого дня заезда Принципал возвращает Агенту 40% (сорок процентов) стоимости санаторно-курортных услуг, оформленных заказанной путевкой;
- в случае аннулирования заявки от 19 до 10 дней до первого дня заезда Принципал возвращает Агенту 50% (пятьдесят процентов) стоимости санаторно-курортных услуг, оформленных заказанной путевкой;
- в случае аннулирования заявки от 29 до 20 дней до первого дня заезда Принципал возвращает Агенту 70% (семьдесят процентов) стоимости санаторно-курортных услуг, оформленных заказанной путевкой.
В случае аннулирования заявки менее чем за 3 дня до первого дня заезда стоимость санаторно-курортных услуг, оформленных заказанной путевкой, Принципалом Агенту не возвращается.
Возврат денежных средств при аннулировании заявки осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агента, указанные в разделе 9 настоящего Договора.
4.4. Агент обязан в договорах, заключаемых с третьими лицами во исполнение поручения Принципала, предусмотреть условия, аналогичные изложенным в разделе 4 настоящего Договора. Убытки Агента, понесенные им в результате несоблюдением данного обязательства, относятся к хозяйственным рискам Агента и возмещению Принципалом не подлежат.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон обязательств по настоящему договору, она обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки. При этом убытки должны быть подтверждены документально.
6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Агент направляет претензии Принципалу в письменной форме. Претензии Агента, возникшие из настоящего Договора, принимаются Принципалом в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания соответствующего срока оказания санаторно-курортных услуг, оформленных путевкой.
При возникновении претензии со стороны клиентов, путевки которые реализованы Агентом, к качеству оказанных санаторно-курортных услуг, клиент обязан сообщить об этом представителю Принципала. При невозможности разрешить проблему на месте представитель Принципала составляет протокол, заверенный клиентом и представителем Принципала, который служит основанием для рассмотрения претензии. Все рекламации должны быть зафиксированы письменно на месте предоставления услуг подписями официальных лиц. В случае отсутствия такового Принципал считает претензии клиента Агента, возникшие после окончания срока предоставления санаторно-курортных услуг, оформленных путевкой, несостоятельными. Невыполнение этого условия может служить для полного или частичного отказа от удовлетворения рекламаций клиента.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. Под такими обстоятельствами понимаются стихийные бедствия, война и военные операции любого характера, блокады, эмбарго, эпидемии и другие обстоятельства чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предусмотреть в ходе исполнения договора.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно, но не позднее пятнадцати дней с момента их наступления, в письменной форме известить другую Сторону. Сторона, своевременно не сообщившая об этом, лишается права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства как причину неисполнения условий настоящего Договора.
7.3. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств форс-мажора и их продолжительности будут служить документы, выдаваемые соответствующими государственными органами.
7.4. Стороны несут ответственность за сохранение конфиденциальности в вопросах, связанных с проведением лечения и диагнозом граждан.
7.5. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны и являются его неотъемлемыми частями лишь в том случае, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
8.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря 2012 года. Истечение срока действия настоящего Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, принятых на себя в период его действия.
8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по желанию любой из сторон с предварительным письменным уведомлением не менее чем за 30 (тридцать) дней с обязательным произведением при этом всех взаиморасчетов. При этом Сторона, расторгнувшая настоящий Договор, возмещает другим Сторонам фактические расходы, понесенные последними до расторжения настоящего Договора.
8.4. Настоящий Договор, составлен в 2-х, имеющих равную юридическую силу, экземплярах, по одному для каждой из сторон.
8.5. Приложениями к настоящему Договору является:
8.5.1. Заявка на бронирование (приложение № 1).
8.5.2. Отчет о проданных путевках (приложение № 2).
8.5.3. Прейскурант (приложение № 3).
9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Принципал: Агент:
Открытое акционерное общество
«РЖД-ЗДОРОВЬЕ»
Грузополучатель:
Филиал ОАО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»
пансионат «Зеленый Гай»
Почтовый адрес: 352814, Краснодарский край,
Туапсинский район, с. Дедеркой.
ИНН 7703715816, КПП 236543001
ОГРН 1107746105610, р/сч. 40702810646010036049
В ОАО «ТрансКредитБанк», г. Ростов-на-Дону
к./сч. 30101810500000000281,БИК 046015281,
ОКПО 26571728, ОКАТО 03255815000,ОКВЭД 85.11.2
Директор С.А. Кимишкез